烫坏了顾客的头发店主辩解这是艺术

2007/02/16

    新报讯（记者 楼盼）昨日，在义乌经商的张小姐打进本报热线5252000，她反映自己的头发被“魅力美发沙龙”的理发师烫坏了，对方拒不道歉，店主还辩解：“随便你到哪里去说，这就是我们的艺术！”

    原来，由于做生意很忙，张小姐平常没时间整理自己的头发。临近春节，她打算给蓬松的头发换个新造型回老家过年，看到“魅力美发沙龙”理发店的招牌上做离子烫费用比较合理，她就决定在那里打扮自己。离子烫完后，当场看不出效果。理发师告诉她，三天之后效果会很明显，于是张小姐付了130元放心地离开。三天后，离子烫的效果果真很“明显”———张小姐的头发就像被手雷炸过一样，比原来还蓬松。

    “我的头发被烫坏了，你们打算怎么处理？”张小姐到“魅力美发”评理。“没关系的，我们可以为你修复，三天后可以看到效果。不过钱要你自己出。”店主回答。“钱无所谓，只要你们把我的头发弄好就行。”张小姐又花了60元修理头发。

    但三天后，张小姐的头发依然蓬松，她觉得被骗了，再次来到理发店讨说法。谁知理发师的解决之道竟是拿起剪刀要将烫坏的头发剪掉。张小姐不干了，让店方道歉并赔偿，可是“魅力美发沙龙”的店主态度很不好，拒绝了她的要求，说：“随便你到哪里去说，这就是我们的艺术！”

    张小姐越想越窝火，打电话到消费者协会反映此事，消协表示需要张小姐提供确凿的证据，他们会去处理。然而张小姐急着回家过年，没时间收集证据，因此消协建议她通过其他渠道解决。

    张小姐又去了理发店，经过沟通，店主答应过年后解决此事。