头发没变浓密 消费者找店家索赔

2007/01/16

    治疗了三个月，头发却没有变浓密。于是潘先生昨日上午来到位于福州市六一路的亚洲毛发研究中心福建基地讨说法。

    据潘先生介绍，从去年９月起，他开始到这家店做生发治疗，前后花了近５０００元，可并没有像店家承诺的那样“三个月后头发能回复健康浓密”。他要求店方退还所有的费用，并赔偿他的精神损失。

    该店店长杨先生说，治疗头发需要一个过程，潘先生的头发确实有长，只是相对慢些。针对潘先生的投诉，他们总部决定为潘先生免费做第二个疗程。

    对此，潘先生表示无法接受。昨日上午，福州市１２３１５工作人员赶到现场进行协调。

    福建省消委会投诉监督部段主任告诉记者，消费者可能期望值过大，而店家宣传相对夸大导致了消费纠纷。他提醒消费者，消费时一定要慎重考虑，对自己接受的服务要了解清楚，最好能和店家签协议。