治脱发不如意欲维权无证据 工商成功调解投诉

2006/12/20

    汉网消息（记者胡江南通讯员欧阳涛吴雅媛）因看到“印第安人没有秃头”的广告而大受鼓舞，花了4600元治脱发，并未长出浓密的头发，消费者“讨说法”却无证据。这是江岸工商昨日公布的一桩消费案例。

    吴先生去年底在解放大道黄石路口某育发中心看到一则广告，“易生·印第安”治疗脱发高效安全，满意度高达95%，并称“印第安人没有秃头”。一直因头发稀疏而烦恼的吴先生决定试一试，在陆续交纳4600元接受了两个疗程近一年时间的治疗后，他头部出油情况得到控制，但并未“长出浓密的头发”，遂要求育发中心全额退款。

    该育发中心辩称：经过该中心的仪器检查，可观察到吴先生的头部虽未达到明显的生发效果，确实长出了新生的细短头发，因而只同意退赔50%的款额。

    双方协商未果，吴先生本月初向江岸工商求助。工商人员调查后发现，吴先生在当初接受治疗时，未与商家签订任何形式的书面协议，也未留下当时的头部照片作为证据，维权难度较大，而该育发中心在向顾客介绍时有夸大宣传疗效之嫌。

    最终经调解，育发中心同意退赔60%款额，并为吴先生继续免费提供6次护理服务直至其用完剩余产品。
 
    稿件来源： 长江日报