烫发成脱发 无照发廊赔顾客500元

2006/11/03

    烫发是为旧貌换新颜，收获靓丽的外表和心情。然而，陈女士和洪女士近日的烫发遭遇却犹如一场梦魇，烫完的头发竟然出现断裂、脱落。

    近日，两位女士发现自家附近新开了一家发廊，便高高兴兴结伴去烫发，刚烫完却发现原本还乌黑健康的头发竟然出现断裂、脱落，用梳子一扒还一根一根地往下掉。这可吓坏了两位女士，她们当即责问店家，但店家与药水经销商相互推诿，拖延数日，仍不肯承担责任。两位女士愤然向１２３１５投诉。

    工商局执法人员在调查中发现，该发廊只持有卫生许可证，尚未办理营业执照，属于违法无照经营；其使用的烫发药水是三无产品，没有中文标明的产品名称、生产厂名、厂址。在调解中，店家虽然承认顾客头发被烫坏的原因之一是员工操作不当，烫发的机器加热过度，但是坚持顾客应先找药水经销商理赔，极力推卸自己的责任。对此，工商执法人员根据法律法规的规定，对发廊经营者进行严肃的警示教育，说明消费者在发廊接受服务时受到损害，有权直接向发廊要求赔偿，发廊承担赔偿责任后，可以再根据责任划分向生产商或经销商追偿。在法律与事实面前，该发廊经营者终于与消费者达成调解协议，由发廊承担消费者修护发质所需的一切费用，并给予每位顾客５００元的精神损害赔偿。针对商家无照经营及销售、使用三无产品的行为，执法人员将依法作进一步调查处理。［来源：福建之窗］