烫发导致头发脱落获赔1200元

2006/11/11

    吕女士因烫发导致头发大把脱落引发纠纷，近日，经普陀区六横工商部门调解，吕女士获得店主赔偿款1200元。

    11月1日，吕女士来到六横的一家发廊做离子烫，店主使用烫发药水后，吕女士感觉头皮有阵阵难忍的刺痛和麻痒，便立即要求把药水洗掉。头发一经揉洗，吕女士惊恐地发现自己的长发不断掉在洗头池里，一照镜子，头顶只剩下不到一半的头发。尴尬的吕女士要求赔偿，店主以该瓶烫发水已在其他顾客那里用过从未发生过脱发现象为由，认为烫发水没有质量问题，脱发是因消费者发质过敏引起的，并担保脱落的头发在1个月内会再生，只愿意支付100元的赔偿。吕女士认为这不是100元所能弥补的，于是求助消协。消协工作人员经调查认为，过敏引起脱发虽有可能，但没有相关证据证实，且店主也没有事先告知该种洗发水为过敏发质者禁用。经调解，店主和消费者达成和解协议，由店主先支付1200元的赔偿。如在一个月内脱发不能再生，再进行第二次赔偿。